Esse ano, a Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2009 foi disponibilizada somente no site da revista Pack (http://www.pack.com.br/). Ela ficou no ar de março até julho para a escolha dos fornecedores preferidos do setor de embalagem. Depois desse período, os dados foram enviados para o Club de Pesquisa Opinião & Mercado que realizou a análise dos resultados. A credibilidade da pesquisa é um reflexo do perfil dos respondentes. Cerca de 6 em cada 10 profissionais ocupam cargos de direção (58%). Cerca de 4 em cada 10 são diretores ou presidentes da empresa. E uma parcela significativa, ou seja, 1/3 da amostra é composta de profissionais que atuam nas áreas de compras, logística ou produção, incluindo, desde o desenvolvimento de produto até manutenção.

A Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2009 ganhou três novas categorias: injetoras, papel cartão e sacolas, totalizando 52.

Diferencial diante da concorrência, a qualidade de atendimento ao cliente é vital para fidelizar e garantir novas oportunidades de negócios. É o que prova o resultado da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2009. Esse foi o requisito de preferência mais votado em 19 das 52 categorias para a escolha do fornecedor. No setor de acessórios e insumos, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência em 10 categorias: autoadesivos, cantoneiras, fitas adesivas, fitas para arqueação, laminados, papel cartão, resinas de embalagens, rótulos e etiquetas, rótulos manga e tampas.

Confira abaixo as 52 categorias da pesquisa e seus ganhadores.

Adesivos
Agências de Design de Embalagem
Autoadesivos
Bisnagas e Tubos
Caixas de Madeira
Caixas Plásticas
Cantoneiras de Proteção
Detectores de Metais
Distribuidores de Filmes Flexíveis
Distribuidores de Resinas Plásticas
Embalagens Cartonadas
Embalagens de Aço
Embalagens de Alumínio
Embalagens de Papel
Embalagens de Papel Cartão
Embalagens de Papelão Ondulado
Embalagens de Vidro
Embalagens Flexíveis
Embalagens Plásticas Injetadas
Embalagens Plásticas Sopradas
Embalagens Plásticas Termoformadas
Encartuchadoras
Envasadoras
Envolvedoras de Filmes
Equipamentos de Arqueação
Etiquetadoras e Rotuladoras
Filmes para Embalagens Flexíveis
Filmes para Embalar
Fitas Adesivas
Fitas para Arqueação
Impressoras Ink Jet/Laser
Injetoras
Laminados
Máquinas de Corte e Vinco
Máquinas de Embalar
Máquinas de Rotogravura
Máquinas de Vacuum Forming
Máquinas Flexográficas
Máquinas Offset
Paletes de Madeira
Paletes de Plástico
Paletizadoras
Papel Cartão
Resinas de Embalagens
Rótulos e Etiquetas
Rótulos Manga
Rótulos Termoencolhíveis
Sacolas
Seladoras
Sopradoras
Tampas
Túneis de Encolhimento

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Na categoria de túneis de encolhimento, a Tectron é o fornecedor preferido de túneis de encolhimento, com 29% dos votos. A empresa saltou nove pontos percentuais em 2009, deixando o terceiro lugar de 2008 para trás. A diferença entre o segundo e o terceiro lugar é pequena, revelando uma disputa mais competitiva. Em segundo lugar, a Sunnyvale obteve 18% dos votos. E na terceira colocação, a Weldotron, com 15% das respostas.

No Sudeste, a Tectron é o fornecedor preferido dos respondentes, com 39% das menções. A Weldotron conquistou 17% dos votos. No Sul e no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Sunnyvale obteve o maior índice de preferência, com 28% e 33% das respostas. E a Tectron recebeu 17% da preferência no Sul.
No segmento de farmacêuticos, químicos e cosméticos, a Tectron mantém-se líder de preferência, com 58% dos votos. Outro fornecedor citado pelos profissionais desse setor é a Sunnyvale, com 25% das menções. Na indústria de alimentos e bebidas, Tectron e Sunnyvale foram citadas por 20% dos respondentes.
Na análise pelo porte das empresas, a Tectron é o fornecedor mais lembrado nas médias empresas, com 43% das respostas.

A Sunnyvale obteve maior índice de preferência nas pequenas e grandes empresas, com 24% e 17% dos votos. E a Weldotron conquistou 21% e 10% da preferência nas pequenas e médias empresas, respectivamente.

Na escolha do fornecedor de túneis de encolhimento, flexibilidade comercial e qualidade da assistência técnica, com 52% e 51% dos votos cada, são os atributos mais valorizados pelos respondentes. No Sul, a qualidade da assistência técnica é o requisito mais relevante, com 67% das respostas. No Sudeste, dois critérios são mais valorizados, flexibilidade comercial e qualidade da assistência técnica, com 54% e 46% das menções. E, no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, 67% dos respondentes elegeram a flexibilidade comercial como o principal motivo de preferência.

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A disputa no segmento de tampas é bastante acirrada, com diferença de votos pouco expressiva entre um e outro fornecedor. A Alcoa CSI é o fornecedor preferido para o total Brasil, com 11% dos votos. Em segundo lugar aparece a Tapon Corona, com 10% das menções e a Védat conquistou a terceira posição, com 8% das respostas.

No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Alcoa CSI foi a mais lembrada, com 30% dos votos. No Sul, a Tapon Corona foi citada por 17% dos respondentes. No Sudeste, Alcoa CSI e Tapon Corona dividem a preferência, com 9% dos votos cada.

No segmento de alimentos e de bebidas, Alcoa CSI e Tapon Corona disputam a preferência, com 17% e 14% dos votos. Já nos segmentos de farmacêuticos, químicos e cosméticos, Védat e Garboni, que ficou em quarto lugar no total geral dos votos, com 7% das menções, foram citadas por 14% dos respondentes.
Para a escolha do fornecedor preferido de tampas, os respondentes consideraram a capacidade de vedação e a qualidade de atendimento os atributos de maior relevância da categoria, com índices iguais de 44%. A flexibilidade comercial também é um quesito valorizado, com 31% dos votos. No Sudeste, a capacidade de vedação foi citada por 45% dos respondentes. Enquanto no Sul, a qualidade de atendimento vem primeiro na ordem de importância, com 57% dos votos. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, capacidade de vedação, qualidade de atendimento e prazo de entrega são os critérios mais relevantes para 50% dos respondentes.

Na análise por tamanho de empresa, todas (pequenas, médias e grandes) revelaram que dão importância ao critério de capacidade de vedação, com 49%, 40% e 42% dos votos, respectivamente. A qualidade de atendimento é o requisito mais citado por 58% das grandes empresas e 48% das médias empresas. As grandes empresas também valorizam o requisito de variedade de produtos e aplicações, que foi mencionado por 50% dos profissionais.

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Cerca de 1 em cada quatro respondentes elegeu a Pavan Zanetti como o melhor fornecedor da categoria de sopradoras. A Krones, segunda colocada, recebeu 15% dos votos. O terceiro lugar é disputado por quatro fornecedores – Bekum, Multipet, Nissei ASB e Sidel – com 8% das menções cada.
No Sul, a Pavan Zanetti mantém-se na liderança, com 67% da preferência. No Sudeste, a empresa divide a preferência com a Krones, com 23% e 19% dos votos, respectivamente. Na região Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a disputa é mais acirrada, com vários fornecedores dividindo a preferência, Krones, Bekum, Multipet e Sidel obtiveram 13% das menções cada.

A Pavan Zanetti tem uma atuação mais forte nas pequenas e médias empresas, com 27% e 25% dos votos. Já a Krones e Bekum são os fornecedores preferidos dos profissionais de grandes empresas, com 50% das menções cada.

Para escolher o fornecedor preferido de sopradoras, os respondentes utilizam os critérios de qualidade de assistência técnica e flexibilidade comercial, com 53% e 45% dos votos. No Sul, os quesitos de qualidade de assistência técnica e flexibilidade comercial são os mais valorizados, com 67% e 50% dos votos. E, no Sudeste, também, com 58% e 46% das menções. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, outros quesitos são mais importantes para os respondentes. Disponibilidade de peças de reposição e prazo de entrega foram mencionados por 63% e 50% dos profissionais.

Nas grandes empresas, o quesito prazo de entrega é o mais relevante na escolha do fornecedor de sopradoras, com 100% dos votos. Nas médias empresas, qualidade da assistência técnica e disponibilidade de peças de reposição são mais importantes, com 75% e 50% das menções. E, nas pequenas empresas, o critério de flexibilidade comercial é o mais citado por 59% dos profissionais.

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Dois fornecedores dividem a liderança na categoria de seladoras: Selovac e Tectron conquistaram a preferência de 19% dos respondentes. Em segundo lugar, a Weldotron obteve 10% dos votos. Empatadas em terceiro lugar, Dalmak e Sunnyvale receberam 8% das menções cada. No Sul e no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Selovac mantém-se na ponta, com maior índice de votação, com 22% e 25% das respostas. No Sudeste, a Tectron tem uma posição mais privilegiada, mas não confortável, com 22% das menções. E a Selovac foi mencionada por 19% dos respondentes.

A Selovac está na ponta da língua dos profissionais que atuam no setor de alimentos e bebidas, com 38% das menções. Já a Tectron domina o mercado de farmacêuticos, químicos e cosméticos, com 46% das respostas. As duas continuam disputando a preferência nas grandes empresas, com 40% e 30% dos votos.
Para metade dos respondentes, o quesito de qualidade da assistência técnica é o mais relevante na escolha do fornecedor de seladoras, com 50% das menções. Em seguida, aparecem os critérios de qualidade de atendimento e flexibilidade comercial, com 46% e 41% dos votos cada. Nas regiões Sul e Sudeste, esses quesitos continuam entre os principais motivos de preferência. Já na região Centro-Oeste, Norte e Nordeste, os profissionais votaram nos quesitos de qualidade de assistência técnica e flexibilidade comercial, com 50% das menções cada.

Nas grandes empresas, 60% dos profissionais mencionaram o critério de qualidade de assistência técnica como principal motivo de preferência. Nas médias empresas, qualidade da assistência técnica e flexibilidade comercial são os quesitos mais importantes, com 52% e 48% dos votos. Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento e qualidade da assistência técnica obtiveram 53% e 47% das respostas, respectivamente.

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Na estreia da categoria de sacolas, a Antilhas Embalagens saiu na frente, com 22% dos votos, conquistando a liderança. Em segundo lugar, a Canta Claro, com 17% das citações, e a Nobelpack, com 16% das menções. No Sul, Canta Claro e Nobelpack são os fornecedores preferidos de sacolas, com 25% dos votos cada. No Sudeste, Antilhas, Canta Claro e Nobelpack dividem a preferência, com 23%, 16%, 16% das citações cada. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Shopping Bag é o fornecedor mais lembrado, com 40% das menções.

No segmento de embalagens, Antilhas Embalagens e Nobelpack são os fornecedores que estão na ponta da língua dos respondentes, com 38% e 25% das menções, respectivamente. No setor de alimentos e bebidas, a Canta Claro e a Nobelpack dividem a preferência, com 20% dos votos cada. Já nas indústrias de farmacêuticos, químicos e cosméticos, Canta Claro e Vifran conquistaram 36% e 21% das menções cada.

Os respondentes utilizam argumentos comerciais para eleger o fornecedor de sacolas. Os quesitos de prazo de entrega e qualidade de atendimento obtiveram 45% e 41% dos votos, respectivamente. No Sul, o prazo de entrega e a qualidade de atendimento são os principais motivos de preferência, com 63% e 50% dos votos cada. No Sudeste, três critérios são importantes, prazo de entrega, com 39% das menções, qualidade de atendimento, com 41%, e qualidade de impressão, com 38%. Na região Centro-Oeste, os quesitos de prazo de entrega e quantidade mínima são os mais importantes, com 80% das citações.

Para 50% dos profissionais do setor de embalagem, qualidade de atendimento e qualidade de impressão são as principais razões de preferência. No setor de alimentos e bebidas, o prazo de entrega prevalece na escolha do fornecedor de sacolas, respondendo por 50% dos votos. E nas indústrias de farmacêuticos, químicos e cosméticos, dois critérios têm o mesmo peso, prazo de entrega e qualidade de atendimento, com 50% das menções cada.

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Mais uma vez a Propack é campeã na categoria de rótulos termoencolhíveis, com 22% dos votos. No ano passado, a empresa foi eleita vencedora, com 33% das menções. Em 2009, a disputa foi mais apertada. Empatadas em segundo lugar, Baumgarten, Catuaíprint, CCL Label e BR Films obtiveram 11% das menções cada. Sleever International e Uniflexo disputam a terceira posição, com 6% dos votos.

Na região Centro-Oeste, Norte e Nordeste, 50% dos respondentes elegeram a Propack, enquanto no Sul, 31%, e no Sudeste, 18%. A Baumgarten obteve 15% da preferência no Sul e 10% no Sudeste. A Catuaíprint teve 13% da preferência no Sudeste e 10% no Sul e a CCL Label foi mencionada por 10% e 15% dos respondentes das regiões Sudeste e Sul, respectivamente. A Sleever International e a Uniflexo dividem a preferência no Sudeste, com 8% dos votos cada.

A Propack é o fornecedor preferido de rótulos termoencolhíveis para os profissionais dos segmentos de alimentos e bebidas e de farmacêuticos, químicos e cosméticos, com 35% e 31% dos votos, respectivamente. Já a Baumgarten e a Catuaíprint obtiveram 24% das menções dos respondentes do setor de alimentos e de bebidas. E CCL Label e a Uniflexo disputam a preferência do segmento de embalagens, com 25% das respostas, respectivamente.

A principal razão de preferência de um fornecedor de rótulos termoencolhíveis é a qualidade de impressão, com 52% dos votos. Flexibilidade comercial, qualidade de encolhimento e capacidade de encolhimento também são valorizados pelos respondentes, com 39% das respostas. No Sul, o quesito mais importante é qualidade de impressão, com 69% dos votos, seguido de qualidade de atendimento, com 46%.

No Sudeste, a qualidade de impressão e a flexibilidade comercial são os critérios mais votados, com 46% das menções cada. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a qualidade de impressão, qualidade de atendimento, prazo de entrega e resistência e durabilidade foram citados por 50% dos respondentes como o motivo de preferência para escolha do fornecedor de rótulos termoencolhíveis.

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Na categoria de rótulos manga, a Canguru mostra a sua força. Mais uma vez, a empresa é o fornecedor preferido dos respondentes, com 21% dos votos. No ano passado, ela conquistou a primeira posição, com 40% das menções. O segundo lugar é disputado por duas empresas: Polyplastic e Etiam, com 14% dos votos. A terceira posição também é disputada por duas marcas: Plasc e Venâncio Aires, com 7% das respostas.

Na região Sudeste, Canguru e Etiam têm boa penetração, com 20% dos votos. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a Polyplastic é o fornecedor preferido de rótulos manga. Já no Sul, a preferência é bem dividida entre Canguru, Polyplastic, Plasc e Venâncio Aires, que obtiveram cada uma 25% das menções.
No segmento de embalagens, Polyplastic e Etiam dividem a preferência dos profissionais, com 33% das respostas, respectivamente. O mesmo acontece no segmento de alimentos e bebidas, com a Polyplastic e a Venâncio Aires, com 20% dos votos cada. Já no setor de farmacêuticos, químicos e cosméticos, a Polyplastic é novamente o fornecedor mais lembrado.

Na análise por tamanho de empresa, a Canguru e a Polyplastic conquistaram 50% dos votos cada. Enquanto a Etiam recebeu 25% das menções de médias empresas. A Plasc tem atuação nas pequenas e médias empresas, com 7% e 8% das respostas. Já a Venâncio Aires obteve 17% da preferência nas médias empresas.
Os argumentos comerciais e técnicos são os mais importantes na escolha de um fornecedor de rótulos manga. Qualidade de atendimento, qualidade de impressão e flexibilidade comercial receberam 52%, 48% e 45% das menções, respectivamente. Na região Sul, a qualidade de impressão é o atributo mais importante para 100% dos respondentes. Depois vem flexibilidade comercial, com 50% das respostas.

No Sudeste, 55% dos respondentes citaram qualidade de impressão como o motivo de preferência mais relevante para escolha do fornecedor de rótulos manga. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, o requisito de resistência e durabilidade foi mencionado por 60% dos respondentes.

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O mercado de rótulos e etiquetas é bem competitivo, com várias empresas disputando a preferência na categoria. Entre as dezenas de marcas citadas, a Mack Color novamente é a vencedora, como no ano passado, com 8% dos votos. A segunda colocada, CCL Label conquistou 5% das respostas. Em terceiro lugar aparecem empatadas Baumgarten, Dixie Toga e Novelprint, com 4% das menções cada. A Mack Color tem uma preferência maior na região Sudeste, com 11% das respostas, e no Sul, 5%. A CCL Label obteve 7% dos votos na região Sudeste e 5% no Centro-Oeste, Norte e Nordeste. A Baumgarten tem maior índice de preferência no Sul, com 10% das respostas. A Dixie Toga é o fornecedor de rótulos e etiquetas mais lembrado no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, com 10% dos votos.
Já a Novelprint só recebeu menções na região Sudeste, com 6% dos votos.

A preferência é dividida nos setores de farmacêuticos, químicos e cosméticos. A Mack Color obteve 13% das respostas, enquanto a CCL Label, 9% dos votos. A Le Print, que conquistou apenas 3% dos votos totais no Brasil, é líder entre os profissionais que atuam na área de embalagens, com 15% da preferência.

Os critérios comerciais e técnicos conduzem a preferência pelo fornecedor de rótulos e etiquetas. Qualidade de atendimento e flexibilidade comercial receberam 40% e 38% das menções. No Sudeste, ambos os quesitos têm igual importância, com 39% e 40% dos votos. No Centro-Oeste, Norte e Nordeste, destacam-se qualidade de atendimento e qualidade de impressão, com 40% das menções cada. No Sul, os quesitos de qualidade de atendimento e prazo de entrega são mais importantes, com 43% e 40% dos votos.

No segmento de embalagens, os critérios de qualidade de atendimento e flexibilidade comercial têm o maior índice de preferência, com 44% dos votos cada. Em seguida, o atributo de qualidade de impressão recebeu 39% das menções. No setor de alimentos, esse também é o quesito mais relevante, com 42% das respostas.
Já na indústria de farmacêuticos, químicos e cosméticos prevalecem os aspectos comerciais. Qualidade de atendimento e flexibilidade comercial obtiveram 40% e 38% dos votos.

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No mercado de resinas de embalagens, mais uma vez, a Braskem conquista a liderança, com 38% dos votos. Mas, este ano, a disputa foi mais acirrada, pois em 2008, a empresa ganhou a primeira posição, com 53% das menções. Em segundo lugar, a Dow obteve 21% das respostas. Empatadas em terceiro lugar, estão o Grupo M&G e Petroquímica Triunfo (A empresa foi incorporada pela Braskem este ano), com 11%. A força da Braskem está no Sul, onde conquistou 63% dos votos. A Dow obteve 23% dos votos no Sul, 17% no Centro-Oeste, Norte e Nordeste e 19% no Sudeste. O Grupo M&G teve maior índice de preferência no Centro-Oeste, Norte e Nordeste, com 33% das menções. E a Petroquímica Triunfo recebeu 10% dos votos no Sul, 13% no Sudeste e 17% no Centro-Oeste, Norte e Nordeste.

A liderança da Braskem pode ser explicada pela sua preferência pulverizada em vários ramos de atividades. No segmento de embalagem, a empresa recebeu 39% dos votos, na indústria de alimentos e de bebidas, 40%, e nos segmentos de farmacêuticos, químicos e cosméticos, 43%. A Dow obteve maior preferência nos segmentos de embalagem e de alimentos e bebidas, com 24% e 20% das respostas. Já o Grupo M&G mede forças com a Braskem no segmento de alimentos e bebidas em que a empresa conquistou 40% dos votos.

Nas médias e grandes empresas, o nome Braskem é presença certa. Ela recebeu 50% e 60% dos votos. Já a Dow tem uma atuação maior nas pequenas e médias empresas, com 26% e 21% das menções, respectivamente.

Na escolha do fornecedor de resinas plásticas, os respondentes priorizam critérios comerciais e técnicos. Qualidade de atendimento, flexibilidade comercial e performance e desempenho são os quesitos mais valorizados, com 44%, 41% e 41% dos votos, respectivamente. No Sudeste, a performance e o desempenho das resinas plásticas são o motivo de preferência mais importante, com 49% das respostas, seguida de qualidade de atendimento, com 44% dos votos. Na região Centro-Oeste, Norte e Nordeste, 87% dos respondentes afirmaram que a flexibilidade comercial é o motivo de preferência do fornecedor de resinas plásticas. E, no Sul, qualidade de atendimento foi o quesito mais votado, com 56% das respostas.

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