Especializada em tecnologias de gestão integrada para a indústria gráfica e de embalagens, a Metrics lança na Expoprint um completo conjunto de ferramentas, capaz de ampliar significativamente os níveis de automação em todos os processos de produção e de negócios nas empresas desses setores.

 Os lançamentos fazem parte de uma visão tecnológica desenvolvida pela empresa – denominada Metrics Printware – que visa a disseminar e facilitar o uso da tecnologia, ao longo de todos os departamentos da indústria gráfica e de embalagens, de modo a tornar intuitivo e natural o emprego desses recursos por parte do pessoal de vendas, orçamento, planejamento da produção, apontamento, operação, materiais e áreas administrativas. “Cada vez mais as empresas estão se conscientizando que a gestão faz a diferença nos negócios”, afirma Osmar Sousa Barbosa, diretor-geral da Metrics.

 “Por trabalhar exclusivamente sob encomenda, num ambiente dinâmico e complexo, as indústrias gráficas e de embalagem enfrentam grandes desafios para vender, planejar sua produção em longo prazo e administrar, de forma coesa, o grande número de jobs que precisa colocar em andamento e sempre a prazos apertados”.

 Outro lançamento da empresa com foco no setor de embalagens é uma solução de gerenciamento de contatos de negócio e fidelização de clientes (CRM). Ela permite aprofundar a visão integrada do negócio das empresas e a oferecer inteligência de processo para atividades não-uniformes e de difícil controle, como acompanhamento de contatos, avaliação dos níveis de satisfação – ou de stress – e mapeamento de oportunidades de novas vendas ao cliente a partir de dados históricos. “Todas as ações de relacionamento da empresa com o cliente passam a ser documentadas e avaliadas de forma inteligente, por meio de tela do nosso CRM, numa operação totalmente baseada na web”.

 O diretor-geral revela que a empresa investe anualmente 30% do seu faturamento (R$ 13 milhões em 2009) em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. “Atuar nesse segmento de sistemas de informação exige renovação o tempo inteiro”, afirma.

 A Metrics, segundo ele, está investindo forte no desenvolvimento de produtos para atender o mercado de embalagem. “Dentro da indústria gráfica, esse setor vai ter uma relevância muito grande no futuro”, diz. “Hoje, esse segmento representa de 25% a 30% dos negócios da empresa, mas o objetivo é chegar a 50% em breve”, finaliza.

TAGS: CRM, Embalagem, Expoprint, gráfica, metrics, sistemas de informação