Pense em uma marca… Pode ser que Google, Amazon.com, Apple, Zara ou Nestlé tenha passado por sua cabeça. Acredite, elas são as cinco mais valorizadas neste ano magro e lideram um ranking de 100.

A 9a. edição do Estudo Interbrand das Melhores Marcas Globais – Best Global Brands 2009 – reflete o comportamento de diversas marcas neste último ano. “Cada marca é única. E essas diferenças se tornaram particularmente claras nesse ano. Apesar da crise, enquanto a maioria das marcas se debatia, algumas ampliaram seus negócios, e, consequentemente, seu valor. O segredo parece ser a capacidade de inovação numa sociedade tão afeita à mudanças e a relação de confiança entre a marca e o consumidor”, diz Alejandro Pinedo, diretor geral da Interbrand.

As cinco marcas que mais ganharam valor, crescendo dois dígitos foram:

Google (+25%)
Amazon.com (+22%)
Zara (+14%)
Nestlé (+13%)
Apple (+12%).

A Coca-Cola está fora deste grupo porque se destaca por se manter invicta, há uma década, como a líder do ranking.

Nessa década, dedicada aos estudos das marcas e de seu valor, a Interbrand desenvolveu uma classificação das marcas em 4 grandes grupos. São eles:

a) Inovadores de baixo custo, como H&M e Hyundai, que conseguem entregar mais por menos;

b) Marcas com pensamento de líder como Apple, BMW, Zara ou Google. São extremamente focadas, e quase obsessivas, na inovação do seu core business;
c) As retardatárias, mais expostas ao risco, que já foram líderes mas agora enfrentam o desafio de renovar seu modelo de negócio pra sobreviver. Entre elas estão Citi, Gap, GM, Yahoo! e Dell;
d) Por fim, as marcas-referência da indústria, os ícones em suas categorias, como Microsoft, Intel, Coca-Cola, Ford, HP, Toyota. São líderes porque investem, inovam e têm consistência de performance.
Neste novo modelo de relacionamento que está sendo forjado entre consumidores e empresas, intimidade é a palavra-chave. As marcas mais inovadoras estão chegando cada vez mais perto da vida de seus consumidores através de redes sociais, blogs e outras formas de comunicação que quebram o conceito da privacidade e são mais refinados que o telemarketing.

Na era digital, além de não haver barreiras físicas, há menos passividade em relação à informação. Entre os exemplos, está a Coca-Cola que tem mais de 3,5 milhões de fãs no Facebook. Ou o caso de um consumidor qualquer do carro verde da Toyota, o Prius, que pode requisitar, além das especificações do modelo que deseja comprar, o mesmo desconto que um parente teve e divulgou no Facebook.

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